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En Cozycandle, nos esforzamos por proporcionar servicios de impresión de alta calidad. Entendemos que pueden surgir situaciones que requieran devoluciones o reembolsos. Esta política establece las condiciones bajo las cuales aceptamos devoluciones.
Aceptamos devoluciones si el producto impreso presenta defectos de calidad que no cumplen con nuestros estándares. Los defectos pueden incluir:
Para iniciar una devolución, debe contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. Proporcione fotografías del defecto y su número de pedido. Revisaremos su solicitud y le responderemos dentro de 3-5 días hábiles.
Si el error es del cliente, como información incorrecta en el diseño aprobado, no aceptamos devoluciones. Es responsabilidad del cliente revisar y aprobar todas las pruebas antes de la impresión final.
Si se aprueba su devolución, procesaremos el reembolso al método de pago original dentro de 10-14 días hábiles. Los costos de envío no son reembolsables a menos que el error sea nuestro.
En lugar de una devolución, podemos ofrecer una reimpresión gratuita si el defecto es culpa nuestra. Esto se decide caso por caso después de revisar el problema.
Los productos personalizados no son elegibles para devolución a menos que haya un defecto de calidad. No aceptamos devoluciones por cambios de opinión en productos personalizados.
Para iniciar una solicitud de devolución, contacte con nosotros en:
Email: info@cozycandle.world
Teléfono: +50322677500
Dirección: C. Cuscatlán 21, San Salvador 1101, El Salvador
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